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고객참여CUSTOMER PARTICIPATION
고객의소리
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전남대학교병원은
- 환자 및 가족분에게 최고의 서비스를 제공하고자 고객의소리를 귀 기울여 듣고 있으며, 고객 한 분 한 분이 제공해 주시는 소중한 의견을 서비스 개선에 적극 반영하고 있습니다.
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병원을 이용하시면서 불편하셨던 점이나 제안 사항에 대한 의견을 수렴하는 공간입니다.
민원업무에 관련 없는 내용이나 보내는 분의 메일주소, 전화번호가 없을경우 관리자가 답변하지 않거나 삭제할 수 있습니다. (모호한 질문, 욕설이 섞인 글, 광고 등)
문의 또는 건의한 내용에 대해서는 최선을 다해 빠른 시간 내에 E-mail 또는 전화로 답신하여 편의를 제공해 드릴 수 있도록 노력하고 있습니다.
방문 및 전화상담 시간
- 평일 : 오전 8시 30분부터 오후 5시 30분까지
고객의 소리 접수방법
- 전화 : 062-220-5207
- 인터넷 : 전남대학교병원 홈페이지 (고객참여 > 고객의 소리)
- 방문 : 행정동 1층 법무지원실
- 우편 : 광주광역시 동구 제봉로 42 전남대학교병원 법무지원실
- 고객의견함 : 본관(1동) 1,2,5,6,7,8,9,10,11층과 2동5층, 3동1층, 6동1,6층, 7동1층, 8동6,7,8,9,11층의 친절·불편 신고함 이용
처리절차
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- 01.접수
- 불만 및
고충사항 접수
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- 02.확인
- 구체적 내용 및
사실관계 확인
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- 03.답변
- 민원에 대한 신속하고 정확한 답변 안내
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- 04.개선
- 해당부서에서 개선 방안을 마련하여 시행
위치안내
- 행정동 1층 법무지원실에 위치하고 있습니다.